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miércoles, 16 de diciembre de 2015

ATENCIÓN AL CLIENTE PROACTIVA

                         MACKALEXDIGITAL: ¡LA MEJOR MANERA DE CRECER!

UNA ATENCIÓN PROACTIVA ES ALGO QUE LOS CLIENTES ECHAN EN FALTA
                                   Principalmente si se sienten frustrados
              Adaptado por Manuel Alexis para mackalexdigital.blogspot.com

                 Para más detalles entre a https://www.puromarketing.com

Una atención al cliente poco natural y las largas esperas sacan de quicio al consumidor.

Las llamadas telefónicas son el canal favorito para ponerse en contacto con las marcas, especialmente cuando se está frustrado.

(Publicado por Redacción en Negocios y Empresas hace 7 días, en puromarketing.com).
Temas Marketingatenciónclientecallcenter

El servicio de atención al cliente de los call centers es uno de los trabajos más sensibles que existen, sobre todo porque cuando los consumidores llaman, en muchos casos, lo hacen porque ya están enfadados. Recibir entonces una atención inadecuada puede convertirse fácilmente en la gota que colma el vaso y que hace a un cliente abandonar una empresa y optar por otra diferente.

Así lo vuelve a confirmar un reciente estudio de Corvisa, que muestra que casi la mitad de los consumidores (el 48% de sus encuestados) dejó de comprar una marca debido a una experiencia negativa en el servicio de atención al cliente. Y los millennials son todavía menos dados a la paciencia: un cuarto aseguró haber dejado de usar una marca tras una única interacción negativa con la empresa.

Hay que tener en cuenta que las llamadas telefónicas siguen siendo el canal de contacto favorito para el 41% de los consumidores, incluso ahora que hay múltiples opciones (del email a las redes sociales). La cifra aumenta hasta el 56% cuando se trata de clientes enfadados, que quieren solucionar su problema de una forma rápida y hablando con una persona. Otra cosa es que lo consigan...

La frustración durante las llamadas telefónicas es tal, que un 18% de los encuestados habían llegado al punto de gritar a la persona que les estaba atendiendo y un 40% le habían colgado el teléfono, una señal bastante clara de que las empresas deben prestar más atención a las quejas de sus clientes si no quieren convertirse en la diana de su ira. ¿Pero qué es lo que más molesta a los consumidores cuando llaman al servicio de atención al cliente?

Principalmente, que les tengan largo tiempo en espera. El 78% de los encuestados cuelgan el teléfono si deben esperar más de 15 minutos, y un 25% no está dispuesto a esperar ni 5 minutos. Más de la mitad de los consumidores piensa, de hecho, que las empresas pueden aún mejorar mucho en este aspecto.

Pero también les irrita hablar con empleados que parecen robots en lugar de personas. Cuando un consumidor elige llamar, es porque quiere una atención con un toque humano, y es algo que no está consiguiendo: el 99% cree que la conversación de los empleados parece "programada" y el 25% considera que lograr un tono más natural debería ser una prioridad para las empresas.

Como explican desde Corvisa: "Es difícil para los empleados de atención al cliente mostrar empatía cuando cada palabra ha sido programada de antemano, por eso las empresas tienen más éxito cuando se alejan de guiones prefijados en sus respuestas".

Una atención proactiva es algo que los clientes echan en falta

La proactividad es clave para aportar experiencias del cliente excelentes, pero pocas compañías (el 43%) se anticipan a las necesidades de sus consumidores, aunque el 80% de los encuestados asegura que le impresionaría que lo hicieran. Eso sí, es importante ponerse en contacto para cuestiones pragmáticas y no promocionales. Como explican en el informe "Una atención proactiva es analizar el comportamiento de tus clientes, cómo están usando tu producto y cómo están interactuando con él, y llamarlos cuando ves que algo se puede mejorar o antes de que ellos se den cuenta de que existe un problema".

En este sentido, los mensajes de texto pueden resultar muy útiles: el 77% de los consumidores (el 88% en el caso de los millennials) está dispuesto a recibir mensajes en su móvil, especialmente si se refieren a alertas de fraude (56%), recordatorios de reservas o citas (54%) y notificaciones de promociones y ofertas (49%).






sábado, 31 de octubre de 2015

LOS 15 ASPECTOS QUE DEBES EVITAR PARA NO DESTRUIR TU FAN PAGE SIN DARTE CUENTA

                                 MACKALEXDIGITAL: ¡LA MEJOR MANERA DE CRECER!
      Recopilado y readaptado por Manuel Alexis para mackalexdigital.blogspot.com/  

                             
Publicado por www.puromarketing.com puede ver artículo completo en esta página
                                             El 28 de octubre de 2 015

Titulo Original: Los 15 aspectos que debes evitar para no destruir tu Fan Page sin darte cuenta

Autor: Mariano Cabrera Lanfranconi en Social Media Marketing
Consultor & Trainer Empresarial / Speaker Internacional / Creador del Blog / Un apasionado del marketing, la publicidad y las redes social

Lo sé, lo sé el título suena a algo místico pero ya verás que a la larga tengo razón y ahí afuera hay muchos asesinos de Fan Pages ¿Quienes son? Bueno, muchas veces, uno mismo.

Ya van varios años que como consultor me toca trabajar con empresas de los más variados rubros en temas de marketing. Una de las consultorías o coachings que más figuran es el tema de redes sociales, específicamente el manejo de Facebook y cómo no asesinar una Fan Page.

Tras estos años de trabajar con empresas sobre cómo manejar correctamente una Fan Page de Facebook he visto que muchas empresas cometen ciertos errores que puede terminar asesinando una página de fans.

OLVIDARSE DEL CONCEPTO DE REDES SOCIALES

De no cambiar nuestro chip mental, es seguro que terminaremos matando una Fan Page. El primer error que siempre destaco en relación a asesinar una Fan Page es que muchas personas se olvidan que Facebook es una red social y que como dice su nombre es para hacer "sociales". En sí no es para vender (Aunque ayuda) y por esta razón es que se llaman redes sociales y no redes comerciales, redes de ventas, redes de distribución, etc.

Esto es básico, porque de no cambiar nuestro chip mental, es seguro que terminaremos matando una Fan Page.

DISEÑOS HORRENDOS

Duro pero cierto, una de las mejores formas de asesinar una Fan Page es vestirla con diseños horribles. Desde diseños pixelados, hasta mal diseñado y que no encajan bien en los espacios, hasta malas combinaciones de colores o inclusive diseños que parecen realizados por una persona que recién está aprendiendo a usar Paint (Ni siquiera Photoshop).

Los diseños de una Fan Page son como el vestuario de una persona. Con solo verlos, nos damos cuenta o percibimos una cierta calidad.

FALTAS DE ORTOGRAFÍA

Otra forma de asesinar una Fan Page es teniendo errores de ortografía. Es cierto que muchas veces se nos puede escapar algo, pasa hasta en las mejores marcas. Pero de ahí a escribir constantemente como Tarzan hay una gran diferencia.

Ni hablar que muchos errores ( y hasta horrores) de ortografía, son no solo mal vistos por la comunidad, sino que también son utilizados a modo de burla por los propios usuarios o hasta en comunidades que hablan de redes sociales.

VENDER, VENDER y VENDER

Esta es la forma más clásica de asesinar una Fan Page. El proceso se repite en muchas marcas. Crean una Fan Page, le ponen anuncios, ganan un poco de usuarios y ahí comienzan a vender la nueva sucursal que abrieron, el nuevo precio que tienen, las dirección de las oficinas, el premio de dudosa reputación que acaban de ganar.
En resumen se convierten en un catálogo online. Obviamente que ver productos y servicios es llamativo, pero 365 días hablando de esto cansa hasta el fan con la paciencia más amplia del planeta. Las personas quieren conectarse, para ver "comerciales" más fácil prender la televisión.

NO PLANIFICAR LOS CONTENIDOS

Esta forma de asesinar una Fan Page la he visto y también he visto las repercusiones que tienen. En primer lugar no planificar con tiempos los contenidos significa cada día publicar algo que no sabemos si va en sintonía o no con nuestra marca, imagen, reputación y comunidad. En resumen poco profesional.

Por otra parte también he visto marcas que por no planificar sus contenidos, terminan poniendo en riesgo su imagen y cayendo en errores que mencionaba anteriormente (Especialmente un diseño mal realizado, un horror de ortografía).

Finalmente, sin planificación, puede pasar cosas graves como que se caiga internet en la empresa y ese arte que tenía que salir a las 9:00 termine saliendo a las 12:00. Al planificar, podemos programar.

COMMUNITY MANAGER QUE NO GESTIONA COMUNIDAD

La traducción literal de Community Manager es "Gestor de Comunidad" así que si lo llamamos de este modo, entenderemos que su trabajo no es necesariamente diseñar, hacer las estadísticas, armar el Social Media Plan, abrir cuentas en redes sociales y ponerles sus diseños, etc.

Su trabajo primordial es manejar una comunidad, hablar con ella, dinamizarla. Obviamente que hoy en día un Community Manager debe ser multifunción, desde manejar la comunidad, hasta hacer los diseños y por qué no, animar la fiesta de cumpleaños del hijo del cliente. Pero no es la idea.

El diseñador, diseña. El Social Media Strategist hace la parte estratégica. El Community Manager, gestiona la comunidad. Así que recuerda que conseguir un 3 al precio de 1, puede ser otras de las formas de asesinar una Fan Page.

NO USAR APLICACIONES

¿Quieres vender por medio de tu Fan Page? Entonces ¿Por qué no montar una tienda online directamente en una aplicación dentro de la misma? ¿Quieres que los clientes te escriban a tu correo? Entonces ¿Por qué no incluir un formulario de contacto directamente en la Fan Page?

En resumen, las páginas de Fans nos permiten instalar aplicaciones ya sea gratis, compradas o diseñadas por un programador que contratemos. Estas aplicaciones pueden tener las funciones más diversas que te imaginas. Y no hacer uso de las mismas, es otra forma de asesinar una Fan Page. Así que si tienes herramientas, utilízalas!!! Vale la pena.

TENER UN EQUIPO BASADO EN PRECIO BAJO

Dudo mucho que se pueda conseguir un perfume Carolina Herrera o Paco Rabanne original al 20% de su precio original. Es más muchas personas ni siquiera pedirían una rebaja en la perfumería. Y esto es así porque las personas comprenden la calidad del perfume y también tienen un valor hacia la marca.

Definitivamente van a obtener un trabajo con la calidad de lo que están pagando. Entonces, contratar a una agencia, consultor o inclusive Community Manager que cuesta la mitad o menos que uno profesional, solo puede significar algo. Definitivamente van a obtener un trabajo con la calidad de lo que están pagando.

Recuerdo un cliente que quería competir contra una marca internacional que estaba en la ciudad, pero invirtiendo solo 150 dólares al mes. Imposible.
El que cree, valora y entiende algo, comprende el precio a pagar y el compromiso que eso implica. Así que trata de elegir calidad por encima de precio. Y créeme, esta es una forma muy común de asesinar una Fan Page.

OBVIAR A LA COMUNIDAD

No hay nada peor a la hora de asesinar una Fan Page que obviar a los clientes. Desde obviarlos en sus preguntas, hasta obviarlos en sus quejas. Desde mandarles mensajes al estilo copy/paste que demuestran que en verdad ni leímos su mensaje, hasta no pasarles un mísero precio pero "invitarlo" a visitar nuestras oficinas para más información.

Redes social = Interacción. Creo que esto último lo resume todo. Sin interacción, una Fan Page va derechito al cementerio 2.0.

NO "PUBLICITAR" LA FAN PAGE

Cuando hablo de "publicitar" una Fan Page no me refiero a atormentar a nuestros amigos a invitaciones o hacernos de miembros de cuanto grupo se abra en Facebook sólo para aparecer de la nada a pedirle a la gente que nos visite. (Aparte es lamentable esto).

Con publicitar me refiero a poner dinero, cash, money. Es simple, con los nuevos cambios de algoritmo de Facebook hasta a las grandes marcas les cuesta llegar de forma orgánica a más del 5% de su comunidad.

Así que si tienes 10.000 Fans, es probable que con suerte tus mensajes lleguen a 500 personas (Y eso si tienes suerte de tener una comunidad activa, porque dicen por ahí, que muchos están por el 2%). Así que ya sabes, otra forma de asesinar una Fan Page es no comunicarla.

¿Y dónde comunicarla?

Con anuncios de Facebook, con publicaciones destacadas, en tu firma de correo, en tu página web, en tus tarjetas personales, en televisión, en tu oficina. Donde sea, pero tienes que darla a conocer.

NO ACTUALIZAR LA FAN PAGE

Las Fan Page son como los amigos. Mira el tema es simple. Las Fan Page son como los amigos. Si pasa mucho tiempo en que no sabemos nada de esa persona, puede que el día de mañana la terminemos obviando o peor aún, olvidando.

Ahora, tampoco se trata que para no asesinar una Fan Page la conviertas en ese amigo que nos visita todos los días y encima se queda 5 horas en nuestra casa, sin saber como "invitarlo" a que se vaya.

Actualizar una Fan Page de 3 a 5 veces por semana, estará bien. Pero también hay una trampa. Esas actualizaciones deben ser cosas interesantes, porque a la larga, nadie quiere ser amigo de alguien que sólo habla tonterías, se vende o es aburrido.

PIENSA EN MARKETING DE CONTENIDOS

En internet debe haber miles de artículos hablando sobre el marketing de contenidos. Un marketing que busca atraer al cliente, dándole contenidos que son bien recibidos por las personas. Y vender tus productos, no tiene nada que ver con marketing de contenidos.

¿No se te ocurren ideas para tu marca? Te voy a dar algunos ejemplos. ¿Tienes una tienda de herramientas? Enseña tips para utilizarlas o inclusive manualidades caseras. ¿Tienes una tienda de electrodomésticos? Haz reviews y análisis de los productos que vendes para ayudar a tu comunidad a decidir. ¿Tienes una marca de chicles? Enfócate en tu comunidad y habla de contenidos que les gusten. Por ejemplo, si son teenagers, momentos típicos de su vida. En resumen, no usar marketing de contenidos es otra clásica forma de asesinar una Fan Page.

AGREDIR A TU COMUNIDAD

Si lo sé, parece inimaginable pero en internet hay cientos de casos de marcas que terminan agrediendo a miembros de su comunidad o dicho de otro modo a sus fans. Puede sonar como algo imposible, pero nunca falta el Community Manager con pocas pulgas o pocos "caramelos en el frasco" que se le termina saliendo el Hulk de adentro y explota contra los fans.

Obviamente que los fans muchas veces no son unos santos, pero lo que corre riesgo aquí es la imagen de una marca, así que para no asesinar una Fan Page ten bien en mente una clara política de cero ataque a los fans. He visto Fan Pages amenazando con denunciar a sus fans!!! Increíble.

NO VER LAS ESTADÍSTICAS

Muchas veces en mis cursos y talleres le pido al público que me describa qué es el marketing en 2 o 3 palabras. Si bien gran parte del auditorio se queda mudo, usualmente los que responden dicen que es vender, que es hacer publicidad, que se trata de ganar dinero, que es atraer a la gente.

Si bien tienen la razón, en realidad están equivocados. Marketing es sencillamente: "Estudiar al mercado". Ahora para qué estudiarlo, ahí es donde comienzan a salir esos vértices del marketing. Estudiamos al mercado para darle un nuevo producto, o un nuevo envase, o inclusive definir un precio. Estudiamos al mercado para saber cómo comunicarnos con sus miembros o cómo atraerlos a nuestra marca.
!
Entonces la base del marketing es el estudio del mercado. Facebook tiene una maravillosa herramienta (la cual "todavía" es gratis) que son las estadísticas de una Fan Page. Así que comienza a estudiarlas porque así estudiarás a tu mercado.
Desde los horarios en que se conectan tus fans, hasta los contenidos que más les gustan. Todo está allí. Recuerda que no ver las estadísticas es una forma segura de asesinar una Fan Page.

OLVIDARSE DE RENOVARSE

Las marcas, cambian sus diseños, campañas, artes y hasta logos con el paso del tiempo. Tener una Fan Page por 5 años con el mismo diseño puede realmente tornar a la marca algo aburrida y hasta generar una imagen de poco valor en sus fans. En resumen, evita asesinar una Fan Page renovándola cada tanto. Nunca viene mal un "lifting 2.0".




martes, 13 de octubre de 2015

CAMPAÑAS Y ESTRATEGIAS QUE TRIUNFAN EN REDES SOCIALES

                      MACKALEXDIGITAL: ¡LA MEJOR MANERA DE CRECER!

               Adaptado por Manuel Alexis para mackalexdigital.blogspot.com/
                                                               

                                      Reproducido de www.puromarketing.com/



Los 4 aspectos comunes que tienen las campañas y estrategias que triunfan en redes sociales

Tener un presupuesto para posicionarla, ser creativo o no ver a las redes sociales como un elemento aislado son algunas de las cuestiones claves


Las redes sociales se han convertido en una parte cada vez más importante de la presencia de las marcas en los medios y en la relación que establecen con los consumidores. No estar en el entorno de lo social parece ya no una decisión arriesgada sino más bien una suicida por parte de una marca. Las compañías tienen que estar en Twitter, Facebook y semejantes, aunque lo cierto es que son conscientes de que no todas lograrán el mismo éxito y alcanzar por tanto a las mismas grandes masas de consumidores. Por cada marca que tiene millones de seguidores en redes sociales, posiblemente habrá cientos que tengan solo unas decenas.

Por ello, frente a lo generalizado, hay marcas que destacan sobre las demás y compañías que realizan campañas que triunfan de forma más notable que otras en redes sociales. En un reciente estudio, Warc ha analizado a justo aquellas campañas que sobresalen sobre las demás y que han conseguido mejores resultados. ¿Y qué es lo que se puede aprender de las campañas más destacadas del año en redes sociales? Lo cierto es que lo que principal debería ser tener en cuenta que las redes sociales no son un entorno aislado y tampoco uno en el que las cosas ocurren, por así decirlo, solas. Las redes sociales implican mucho trabajo.

De lo que están haciendo las compañías que están triunfando en redes sociales, la firma ha extraído unas ciertas conclusiones. Se puede decir que existen 4 constantes presentes en las campañas en redes sociales que están triunfando.

Las marcas se enfrentan a un nuevo orden social

Las cosas han cambiado en las redes sociales y las marcas tienen que ser capaces de adaptarse a los nuevos tiempos. Llegar a los consumidores es cada vez más complicado y, por tanto, las marcas han empezado a recurrir a elementos que antes no entraban en la ecuación. "El aumento del 'paid social' y el declive del alcance orgánico, especialmente en Facebook, están teniendo un impacto en la estrategia", apuntan en las conclusiones del informe.

Las marcas tienen que hacer una inversión si quieren llegar a sus consumidores, pero lo cierto es que no solo han cambiado las reglas de juego haciendo que llegar sin inversión sea casi imposible, sino que también se han modificado las cuestiones asociadas. Las campañas con presupuestos bajos tienen, aseguran, cada vez un panorama más complicado por delante a la hora de llegar a los consumidores. El presupuesto, de hecho, de las campañas destacadas de 2014 creció en un 40% frente a las de 2013.

En definitiva, en el nuevo entorno social, las marcas no solo deben contar con una base de usuarios comprometidos y decididos a compartir sus contenidos. También tienen que tener presupuesto para posicionarse en redes sociales vía alcance de pago.

Si quieres tener éxito, tienes que ser original

¿Qué contenidos son los que consiguen llegar a los consumidores en redes sociales? La respuesta a esto es bastante clara: si se quiere triunfar en redes sociales hay que ser original, ya que solo los contenidos realmente diferentes son los que llaman la atención. Las conclusiones son bastante lógicas. Ofrecer lo mismo que los demás hace que los contenidos sean demasiado iguales a los que todo el mundo está ofreciendo y por tanto que no llamen la atención en un mundo saturado de información.

Según las conclusiones del estudio de Warc, todas las compañías que han logrado el éxito en estrategia social apuntan que el factor más importante en sus campañas para convertirse en un éxito en redes sociales fue la originalidad. De hecho, los efectos de apostar por un contenido original fueron más claros que los de apostar por contenidos útiles o por los incentivos a la hora de compartir la información. La creatividad es por ello clave si se quiere tener transcendencia en redes sociales.

Para tener éxito hay que realmente adquirir a esos consumidores

Como en todo, las cosas no pueden ser flor de un día si realmente se quiere que sirvan para algo y que se conviertan en un motor de éxito. Según las conclusiones del estudio, las estrategias en redes sociales resultan mucho más eficientes y efectivas si detrás de ellas hay una estrategia y, sobre todo, una estrategia que no sea cortoplacista. Pensar en las cosas que triunfan a corto plazo no es lo mejor cuando se quiere establecer una presencia solvente en redes sociales. Las marcas deben esforzarse por adquirir consumidores, esto es, por hacer que se comprometan con la marca.

¿Qué canales son los que han empleado las campañas más destacadas de 2014? Las que tienen mayores presupuestos acompañaron sus campañas en redes sociales de campañas en televisión (lo hicieron el 75%) y de publicidad en exteriores (un 63%). Las que tienen presupuestos más bajos son más imaginativas y se quedan con recursos más online, como emplear juegos o publicidad en búsqueda para posicionar su campaña o añadir información en el punto de venta o el propio producto.

Las redes sociales, mejor acompañadas

Aunque las redes sociales se han convertido en un factor muy importante en la comunicación empresarial y en uno que está teniendo cada vez más impacto en los consumidores, lo cierto es que las redes sociales no deben verse como un elemento al margen de todo lo demás.

Los diferentes análisis han ido demostrando a lo largo de los últimos años que el universo de los social media debe formar parte de una estrategia general en la que todas las patas funcionen de forma conjunta para llevar al consumidor un mensaje. El análisis de Warc añade, además, que la presencia de la marca en redes sociales funciona mejor cuando las campañas sociales se acompañan por campañas en otros canales. Según sus datos, una campaña paralela en otros tres a cinco canales mejora de forma concluyente los rresultados.


lunes, 12 de octubre de 2015

Grace Lee Boggs: Un siglo de militancia de base

                      MACKALEXDIGITAL: ¡LA MEJOR MANERA DE CRECER!

                Adaptado por Manuel Alexis para mackalexdigital.blogspot.com/


Publicado el 9 de octubre de 2015
Amy Goodman y Denis Moynihan
                                                                   

                               GRACE LEE BOOGGS: UN SIGLO DE MILITANCIA DE BASE
Grace Lee Boggs falleció esta semana, a los 100 años de edad. “Dejó esta vida como la vivió: rodeada de libros, política, gente e ideas”, dijeron sus amigas Shea Howell y Alice Jennings, quienes estuvieron a cargo de su cuidado en el último tiempo. Grace Lee Boggs no solo fue una militante de base, sino que además fue filósofa, docente y revolucionaria. Dedicó su vida a empoderar a los pobres, a la clase trabajadora y a las comunidades de color, y se comprometió profundamente con una gran variedad de luchas y movimientos sociales, desde el movimiento por los derechos civiles y el Black Power al movimiento obrero, el feminista y el movimiento por la justicia ambiental. Durante más de 60 años vivió en Detroit y fue testigo de la transformación de esa ciudad, que pasó de ser la capital mundial de la industria automotriz a convertirse en cuna de grandes movilizaciones y agitación social en la década de 1960 hasta llegar a la actual etapa post industrial, en la que, detrás de las derruidas fachadas de fábricas vacías, se están incubando un sin número de experiencias de renovación urbana y autosustentabilidad local.
En la película sobre su vida “American Revolutionary: The Evolution of Grace Lee Boggs” (Revolucionaria Estadounidense: La evolución de Grace Lee Boggs, en español), Grace le dice a un grupo de estudiantes universitarios: “Uno no elige la época en la que le toca vivir, pero sí elige quién quiere ser”. Esta extraordinaria mujer profesó ese credo durante todo un siglo.
Grace Lee Boggs era hija de inmigrantes chinos. Nació en 1915 en el piso superior del restaurante que su familia tenía en Providence, Rhode Island. A los dieciséis años de edad comenzó sus estudios universitarios en Barnard College y, a los veinticinco, obtuvo su doctorado en filosofía en el Bryn Mawr College. Cuando le pregunté cómo llegó a convertirse en activista, me respondió:
“En aquellos tiempos, la idea de que una mujer, sin mencionar una mujer chino-estadounidense, consiguiera trabajo en una universidad era algo impensable, incluso los grandes almacenes decían abiertamente: 'No contratamos orientales'”. Con el doctorado en mano, Grace Lee se mudó a Chicago y, según relató: “Conseguí trabajo en la biblioteca de filosofía por diez dólares a la semana. Eso no me alcanzaba para alquilar un lugar para vivir. Una pequeña mujer judía sintió lástima por mí y me permitió quedarme en el sótano de su casa, sin pagar alquiler. La única dificultad fue que tuve que hacerle frente a una barricada de ratas para llegar hasta el sótano. Eso hizo que tomara conciencia del problema de las ratas, hizo que participara de una comisión de inquilinos contra las viviendas infestadas de ratas, lo cual me puso en contacto con la comunidad negra por primera vez en mi vida y me permitió ser parte del movimiento Marcha sobre Washington organizado por A. Philip Randolph”.
Tendríamos que agradecerles a aquellas ratas de Chicago por incitarla a formar parte de un movimiento social por primera vez. La “Marcha sobre Washington” a la que hacía referencia Lee Boggs no era la conocida marcha de 1963 en la que Martin Luther King Jr. pronunció su famoso discurso “Tengo un sueño”, sino el Movimiento de la Marcha sobre Washington de 1941. El reconocido dirigente obrero A. Philip Randolph junto al pacifista homosexual negro Bayard Rustin, que más tarde encabezarían la famosa marcha de 1963, organizaron una marcha similar más de veinte años antes. En 1940, observaron que la industria bélica nacional estaba sacando a cientos de miles de trabajadores blancos de la prolongada pobreza en que los había sumido la Gran Depresión, pero como había segregación en la mayoría de las fábricas, los trabajadores negros quedaban en el olvido. El movimiento que construyeron obligó al presidente Franklin Roosevelt a eliminar la segregación de las plantas que formaban parte del circuito de producción de armas para la Segunda Guerra Mundial. Ello contribuyó a impulsar el gran movimiento migratorio de afroestadounidenses provenientes de estados del sur, donde las leyes de Jim Crow imponían la segregación, hacia las ciudades industriales del norte.
Grace Lee se casó, pero no con el primer hombre que se lo propuso. Fue el africano Kwame Nkrumah, que conoció a Grace en 1945, mientras estudiaba en Estados Unidos, quien le propuso matrimonio por primera vez. Tras su retorno a África, Nkrumah se convertiría en el primer presidente de Ghana. Respecto a su proposición, Grace dijo: “Me tomó completamente por sorpresa… Le dije que no porque no podía imaginarme a mí misma políticamente activa en un país del que ignoraba totalmente su historia, su geografía y su cultura”. Nkrumah dijo más tarde: "Si Grace se hubiera casado conmigo, habríamos cambiado a toda África”.
En lugar de eso, transformó a Estados Unidos. Grace Lee Boggs se casó finalmente con el trabajador de la industria automotriz Jimmy Boggs. Juntos conformaron un equipo de una lucidez intelectual y una capacidad de organización militante que se convirtió en leyenda en Detroit. “Jimmy venía del sur profundo. Tenía la forma de pensar de la era agrícola. Luego vino, trabajó en una fábrica y adquirió también la mirada de la era industrial”.
“Detroit, que fue alguna vez símbolo de los milagros de la industrialización y se convirtió luego en símbolo de la devastación de la des-industrialización, es actualmente el símbolo de un nuevo tipo de sociedad, de gente que cultiva sus propios alimentos, de gente que prueba caminos y ayuda a los demás, de gente que empieza a pensar que se trata no tanto de conseguir trabajo y aumentar nuestro propio patrimonio sino de que dependemos los unos de los otros. Es otro mundo el que estamos construyendo aquí en Detroit”.
En 1992, Grace Lee Boggs fundó el colectivo Detroit Summer a fin de congregar gente joven para trabajar en una innovadora renovación de la ciudad. Los frutos de su trabajo continúan creciendo en toda la ciudad con granjas urbanas, micro-emprendimientos y énfasis en la economía local.
Grace Lee Boggs vivió una vida que se extendió durante un siglo, desde la Primera Guerra Mundial hasta la era digital. Los jóvenes acudían a su casa, que actualmente alberga al centro de promoción de liderazgo comunitario Boggs Center to Nurture Community Leadership, para seguir sus pasos y aprender de ella, de sus acciones y de sus palabras. Como decía Grace: “La única manera de sobrevivir es cuidarnos los unos a los otros”.

© 2015 Amy Goodman
Traducción al español del texto en inglés: Fernanda Gerpe. Edición: María Eva Blotta y Democracy Now! en español, spanish@democracynow.org
Amy Goodman es la conductora de Democracy Now!, un noticiero internacional que se emite diariamente en más de 800 emisoras de radio y televisión en inglés y en más de 450 en español. Es co-autora del libro "Los que luchan contra el sistema: Héroes ordinarios en tiempos extraordinarios en Estados Unidos", editado por Le Monde Diplomatique Cono Sur.

domingo, 11 de octubre de 2015

Eggs Packaging: Si tienes huevos, vende con estilo

                             MACKALEXDIGITAL: ¡LA MEJOR MANERA DE CRECER!
              Readaptado por Manuel Alexis para mackalexdigital.blogspot.com
Importancia de la presentación en los productos...¡Y EN LAS PERSONAS TAMBIÉN!
                                                                 
 


                    Eggs Packaging: Si tienes huevos, vende con estilo
                        60 ejemplos sorprendentes para "vender con huevos"
                                         FUENTE: www.puromarketing.com/




Vale, reconocemos que el titular usa el doble sentido como gancho para llamar la atención y generar más impacto. Pero aun así, si lo tuyo es literal y realmente lo de "vender huevos", seguro que lo que te proponemos te resultará especialmente interesante.

Para el resto, y sobre todo para quienes saben apreciar el valor y la importancia de la creatividad, la imaginación y el ingenio en todo proceso estratégico de ventas y marketing, no dudamos de que todo lo que suene a "Packaging creativo", es sin duda algo que puede ayudar a desarrollar nuestra inspiración.

Sin duda el Packaging es considerado por muchos no solo un aspecto indispensable a tener en cuenta cada vez que desarrollamos o lanzamos al mercado un nuevo producto. Para muchos, también está considerado como todo un arte que requiere de un alto grado de creatividad para desmarcarse con propuestas atrevidas y originales del resto de empresas y competidores con productos similares.

Incluso para algo tan sencillo como el "vender huevos", el packaging puede resultar un elemento diferenciador. Ya sea para empaques promocionales o productos finales, muchas empresas le "han puesto más que huevos" a la hora de apostar por propuestas innovadores y realmente creativas. Nosotros hemos preparado una selección de muchas de ellas. 60 ejemplos sorprendentes de packaging que seguro no te dejarán indiferente.



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MIS LIBROS Y PELÍCULAS FAVORITOS

  • IDENTIFICACIÓN DEL CREADOR DE LA RED: Manuel Alexis Colón Jorge / Asesor de Marketing / Escritor / Creador Motivacional y Asesor de BIOPROGRAMACIÓN / Signo: Leo / Ubicación: Santiago / Calle Pedro Francisco Bonó esquina Duarte (Centro) / Teléfonos: 809 841 1831 / 809 423 1831 / E-mail: mackalex1112@gmail.com
  • MAQUIAVELO: ¿HÉROE O VILLANO? POR MACKALEX
  • LA MANDRÁGORA / EL PRÍNCIPE DE NICOLÁS MAQUIAVELO / EL CAPITAL DE CARLOS MARX / DESEOS DE UNA MAÑANA DE VERANO DE CARLOS PONTI (PELÍCULA). LA BELLE DE JOUR (PELÍCULA)

¡¡¡BIENVENIDOS A MACKALEX DIGITAL!!!

CONTRIBUIR AL ENRIQUECIMIENTO TANTO FÍSICO COMO ESPIRITUAL COMO INTELECTUAL COMO ECONÓMICO DEL SER HUMANO ES LA IDEA PRINCIPAL DE ESTA PÁGINA.

ENFRENTEMOS TODO LO QUE NOS DETIENE EN EL CAMPO DE LA CREACIÓN:

Crítica de la crítica

La crítica: ¿mala, mediocre o buena?

(FRAGMENTO)

MACKALEX

¿Qué es un crítico para ti? Un ogro perfecto que tiene todas las reglas establecidas sobre como se debe crear o el creador potencial que se entretiene observando las creaciones ajenas para imponer (ni siquiera sugerir) normas y criterios preestablecidos que de ser él el creador, hubiera fielmente seguido?

Antes de exponer el tema, es pertinente establecer algunas cuestiones puntuales del criticado, el cual puede estar ubicado en el entorno diario (donde normalmente se encuentran el chisme y la envidia) ... fruto de la misma frustración personal del crítico, que creyéndose realizado no soporta la cara feliz y el estilo tranquilo de quien según Èl, no representa la normalidad que debe tener el ente humano...

Pero sabemos, que el hombre, en sentido general, es un ser inacabado lleno de angustias y temores, los cuales se reflejan en frustraciones personales que coinciden en el universo donde se encuentran de manera unívoca el chisme y la envidia, coadyuvantes siempre del vacío existencial tan connatural al hombre (no importa lo que haya logrado) y que se resume en el sugerente nombre del libro de Alexis Carrel: La incógnita del hombre.

...y trata de vender una imagen impropia de él y se convierte en un advenedizo que aspira a la gloria y al éxito, mediante el manejo artero de la chimosgrafía y el engaño.

Por último, si tienes deseos de crear —vid mi artículo acerca de la creación, por este mismo medio— olvida la crítica y crea...

28 de mayo, 2 009

Nota: Fragmento del artículo CRÍTICA DE LA CRÍTICA del opúsculo: MONOGRAFÍAS SELECTAS 1

¡Así de fácil!

A CRECER INTEGRALMENTE CON MACKALEX DIGITAL

No hay mejor forma de crecer que adoptando el crecimiento como FILOSOFÍA DE VIDA

¡¡¡BIENVENIDO SAMURAI!!

La lucha constante, es el esfuerzo más grande con que pueden vencerse las dificultades:

¡OCUPARSE SÍ! ¡PREOCUPARSE JAMÁS! Ignacio Larrañaga...

Eneñanzas del maestro FENIX para llevar una vida mejor a través de la BIOPROGRAMACIÓN y de apoyo al crecimiento integral del emprendedor.

El Resurgir de la Magia.

El poder de la mente humana es Ilimitado, sin embargo lo usamos como si fuera un Iceberg. El 99% de nuestras Capacidades, Talentos y Poder está Oculto bajo el agua, y sólo un mísero 1% es utilizado en la vida diaria, quizás menos.

En el fondo de nuestros corazones, todos sabemos que el mundo tiene que ser más grande de lo que vemos a simple vista, el problema es que nunca nadie nos descubrió el secreto de esos "talentos especiales" que todos sentimos en nuestro interior. La Bioprogramación es la Disciplina que te enseña a hacer lo "Imposible" Realidad.

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ESCRÍBALO EN SÓLO 100 PALABRAS / PARA POLÍTICOS E INTELECTUALES

PARA POLÍTICOS E INTELECTUALES 22 / 9 /09 MACKALEX Para políticos e intelectuales, vivimos la época del fin de las ideologías. ¿Pero la posición de que desaparecieron, no es una posición ideológica? ¿No es una posición ideológica la del nipón-norteamericano Fukuyama su libro El Fin de la Historia? Si la historia tiene fin, es porque el ser humano llegó donde tenía que llegar; sin embargo, los problemas humanos no disminuyen, se acrecientan: ¿Parece ser entonces que la historia no tiene fin: usted qué cree? ¿Es que acaso los seres humanos seguimos deleitándonos, aun con las titulaciones académicas, en un conformismo-masoquismo, que se ampara en la ignorancia provocada y asimilada? / A PROPÓSITO DE FACEBOOK, HI5, BADOO Y... 17 / 09 / 09 MACKALEX Todo el mundo quiere ser alguien sin asumir riesgos. Los riesgos en la red son los mismos de más de 4 000 años. Disfrutarla es asumir los riesgos que ello implica; naturalmente, usted encontrará personas que no le gustan y otras a las cuales usted no le gusta, campo de atracción magnético que genera la dinámica de los gustos entre personas de la misma manera que en el campo externo a lo virtual. Aquello de que sólo el contacto físico importa no es del todo cierto… La telemática también es perceptiva… ¡Posiblemente mucho más de lo que usted se imagina! MACKALEX… mackalex1112@gmail.com

LA VIDA ES...

salud, desarrollo espiritual, intelectual y económico y nada que se salga de este contexto puede ser bueno para nadie...